Greseli pe care le fac brandurile pe FB
Lipsa unui plan de comunicare, agasarea utilizatorilor cu mesaje promotionale sau necomunicarea si pe alte canale de socializare reprezinta principalele greseli pe care companiile le fac atunci cand aleg sa se promoveze si pe Facebook, sustine Alexandra Sanduleasa, social media specialist in cadrul agentiei Advanced Ideas.
1.Companiile uita ca Facebook nu este un canal de promovare
Alexandra Sanduleasa a afirmat ca reteaua de socializare Facebook nu a fost creata pentru branduri, ci pentru interactiunea dintre oameni.
"In spatiul retelei, brandurile sunt vizitatori si nu centrul atentiei pentru utilizatori", este de parere reprezentanta Advanced Ideas.
2.Comunicare defectuoasa
A posta prea mult, la intervale prea scurte sau cu pauze de zile intregi, sunt greseli care impiedica o buna comunicare.
Un comunicator nu trebuie sa adauge trei-patru posturi intr-o singura zi pe pagina de Facebook a brandului, pentru ca in ziua urmatoare sa nu mai comunice nimic. Si asta pentru ca "oamenii vor uita de tine".
Pe de alta parte, atunci cand se posteaza la intervale prea scurte, din dorinta de promovare, de "a spune ce ai facut, ce vrei sa faci", utilizatorii se vor simti agasati.
In aceste conditii, Sanduleaza recomanda postarea a una sau doua informatii pe zi, la interval de cateva ore.
O alta greseala facuta de comunicatorii brandurilor pe Facebook este si aceea ca posteaza doar in timpul orele de program.
"De exemplu, daca te adresezi tinerilor sau studentilor, trebuie sa fii atent cand sunt ei prezenti pe Facebook si atunci sa postezi mesajul tau", a spus reprezentanta Advanced Ideas.
De multe ori, comunicatorii uita ca Facebook inseamna conversatie si nu informare, iar reteaua nu este un canal de creat pentru branduri, ci pentru a oferi companiilor informatii despre clientii carora i se adreseaza.
3.Nu comunici cu fanii
Nu trebuie sa iti ignori comunitatea virtuala de fani, ci trebuie sa le oferi raspunsuri intr-un timp cat mai scurt.
O alta recomandare pentru administratorii de branduri pe Facebook este si aceea ca nu trebuie sa te certi cu cei nemultumiti, ci sa comunici cu ei si mai ales sa nu le stergi comentariile negative.
4.Postarea incontinuu despre noua promotie a brandului
Sanduleasa recomanda postarea a minimum trei imagini pe saptamana pentru brandul respectiv, iar atunci cand se apeleaza la adaugarea unui video, acesta trebuie sa fie vizibil direct pe pagina de Facebook, iar link-ul sa nu duca la site-ul companiei.
De asemenea, imaginea atasata fiecarui link trebuie sa fie personalizata, in functie de mesaj. Aceeasi imagine pentru link-uri diferite va plictisi utilizatorul retelei sociale.
5.Nu exista URL dedicat pe Facebook
In Romania, Facebook-ul a patruns mai tarziu decat in alte tari. In aceste conditii, se recomanda utilizarea unui nume usor de retinut pentru pagina de brand a companiei.
"Atentie la numele paginii pentru ca el nu mai poate fi schimbat. E important sa fie usor de tinut minte", a precizat Alexandra Sanduleasa.
Continua sa citesti...
